TRIO ACLARANTE

Politica de Envíos 

¡Gracias por comprar y ser parte de nuestra comunidad de Lisa Cosmetics! Nos comprometemos en ofrecerle un servicio excepcional y a garantizar que su pedido llegue seguro y a tiempo. A continuación le detallaremos el proceso de envío de su compra.

Detalles de Envío 

• Su orden será enviada a la dirección provista al realizar su compra.
• El cliente será responsable de proveer y verificar haber colocado la dirección correcta y estará sujeto a las restricciones de envío de la plataforma.

Procesamiento de Órdenes 

• Las órdenes serán procesadas de lunes a viernes dentro de los horarios 9AM-5PM.
• Las órdenes serán procesadas y enviadas por el método de envío seleccionado una vez se haya debitado su método de pago.
• Las órdenes no podrán ser canceladas luego de 24hr de ser realizadas.
• Usted recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Plazo de Entrega

• Envío estándar: 5-7 días laborables (puede variar según la ubicación).

Métodos y costo de Envíos 

• USPS Priority Mail
• El costo por envío será calculado al finalizar su compra.
• Los costos de envío dependen del peso del producto y el destino de su pedido.
• Si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta, el paquete será devuelto a Lisa Cosmetics. El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío adicionales a la dirección correcta.

Paquetes dañados, perdidos o extraviados 

• Lisa Cosmetics no se hará responsable de los paquetes dañados, perdidos por la compañía de entrega.
• Lisa Cosmetics no será responsable por pedidos robados que tengan una entrega confirmada en la dirección que fue proporcionada por el cliente.
• Lisa Cosmetics no será responsable si el paquete fue entregado a la dirección incorrecta.

Seguimiento de su pedido

• Puede rastrear fácilmente su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada en su correo electrónico de confirmación o iniciando sesión en su cuenta de nuestra página web.
• Una vez que reciba el número de seguimiento, espere hasta 48 horas para que se actualice el portal de seguimiento.

Devoluciones y cambios

• Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de cambios y devoluciones en nuestra página web para obtener instrucciones sobre cómo realizar la petición.

Política de Devolución 

En Lisa Cosmetics, deseamos que todos nuestros clientes disfruten y estén satisfechos con la compra de nuestros productos. Si usted se siente menos satisfecho y desea devolver su pedido por favor lea nuestra política de reembolso para ver si se cualifica.

Elegibilidad 

• Para ser elegible para un reembolso, el producto debe ser devuelto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.
• El producto deberá estar en su empaque original, sin utilizar y en las mismas condiciones en las que se recibió.
• El producto debe ir acompañado de una copia de la factura original y con el empaque original del producto adquirido en Lisa Cosmetics.

Proceso de Reembolso

• Para iniciar el proceso de reembolso, deberá enviar un correo electrónico a: __________ dentro del plazo de 7 días de haber recibido el producto.
• Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía.
• Para agilizar el proceso de devolución, escriba un correo electrónico indicando; número de factura, referencia y descripción del artículo, cantidad de artículos y el motivo de su devolución.
• Nuestro servicio de atención al cliente le enviará un email, y si su devolución es aprobada, también recibirá un email confirmando su devolución, que tendrá que ser enviado junto con el paquete.
• De ser aprobado el reembolso, Lisa Cosmetics estará realizando la devolución del dinero en un término no mayor de 14 días laborables al mismo método de pago utilizado para adquirir los productos.

Costo de Envío de la Devolución 

• Los clientes serán responsables de los gastos de manejo y envío de devolución. También el cliente será responsable sobre la compañía de envío que elijan para devolver la mercancía.
• La etiqueta para efectuar la devolución no será provista por Lisa Cosmetics.

EXCEPCIÓN: Ventas Finales

Todos los artículos comprados en liquidación, rebajados y/o descontinuados se considerarán ventas finales y no cualifican para devoluciones.

Nota Aclaratoria: 

       Es necesaria la autorización del servicio al cliente previo a realizar la devolución y envío de los productos.

     De haber alguna inconsistencia con los productos, el equipo de Lisa Cosmetics se comunicará a la brevedad posible para informar sobre el estatus de la devolución.

      Una vez aprobada y efectuada la devolución, el cliente deberá contactar al banco, y ellos le informarán el término en que se refleja el reembolso en su cuenta.