Política de reembolso
Política de Devolución
En Lisa Cosmetics, deseamos que todos nuestros clientes disfruten y estén satisfechos con la compra de nuestros productos. Si usted se siente menos satisfecho y desea devolver su pedido por favor lea nuestra política de reembolso para ver si se cualifica.
Elegibilidad
- Para ser elegible para un reembolso, el producto debe ser devuelto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.
- El producto deberá estar en su empaque original, sin utilizar y en las mismas condiciones en las que se recibió.
- El producto debe ir acompañado de una copia de la factura original y con el empaque original del producto adquirido en Lisa Cosmetics.
Proceso de Reembolso
- Para iniciar el proceso de reembolso, deberá enviar un correo electrónico a: poramoratupiel@gmail.com dentro del plazo de 7 días de haber recibido el producto.
- Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía.
- Para agilizar el proceso de devolución, escriba un correo electrónico indicando; número de factura, referencia y descripción del artículo, cantidad de artículos y el motivo de su devolución.
- Nuestro servicio de atención al cliente le enviará un email, y si su devolución es aprobada, también recibirá un email confirmando su devolución, que tendrá que ser enviado junto con el paquete.
- De ser aprobado el reembolso, Lisa Cosmetics estará realizando la devolución del dinero en un término no mayor de 14 días laborables al mismo método de pago utilizado para adquirir los productos.
Costo de Envío de la Devolución
- Los clientes serán responsables de los gastos de manejo y envío de devolución. También el cliente será responsable sobre la compañía de envío que elijan para devolver la mercancía.
- La etiqueta para efectuar la devolución no será provista por Lisa Cosmetics.
EXCEPCIÓN: Ventas Finales
Todos los artículos comprados en liquidación, rebajados y/o descontinuados se considerarán ventas finales y no cualifican para devoluciones.
Nota Aclaratoria:
Es necesaria la autorización del servicio al cliente previo a realizar la devolución y envío de los productos.
De haber alguna inconsistencia con los productos, el equipo de Lisa Cosmetics se comunicará a la brevedad posible para informar sobre el estatus de la devolución.
Una vez aprobada y efectuada la devolución, el cliente deberá contactar al banco, y ellos le informarán el término en que se refleja el reembolso en su cuenta.